Conditions Générales de Vente (CGV)

Identification

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à l’ensemble des ventes réalisées sur le site de Deva Delfendahl | Artiste céramiste , micro‑entreprise immatriculée en France.
Le site propose des créations en céramique artisanale, réalisées à la main, en pièces uniques ou en petites séries.

Produits

Chaque pièce est façonnée et émaillée artisanalement. De légères variations de forme, de texture ou de couleur font partie intégrante du travail et ne constituent pas des défauts. Les photographies sont les plus fidèles possibles, mais les couleurs peuvent varier légèrement selon les écrans.

Disponibilité

Les pièces visibles sur le site sont disponibles tant qu’elles ne sont pas indiquées comme réservées. Certaines créations peuvent être présentées sur Instagram avant d’apparaître en ligne.

Commande

Toute commande passée sur le site vaut acceptation des présentes CGV. Une fois la commande validée et le paiement effectué, la pièce est mise de côté en vue de l’envoi.

Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros. Le paiement s’effectue via PayPal. Aucune information bancaire n’est conservée par le site.

Expédition

Les envois sont réalisés avec soin. Pour des raisons écologiques, les emballages peuvent inclure des cartons ou matériaux de protection recyclés. Si la pièce est déjà prête et que les conditions le permettent, l’envoi peut être effectué rapidement après la commande.

Droit de retour

Les retours sont possibles dans un délai de 15 jours après réception, à condition que la pièce soit retournée en parfait état. Les frais de retour sont à la charge de la personne ayant passé la commande. Les pièces sur mesure ou personnalisées ne peuvent pas être retournées.

Responsabilité

L’atelier ne peut être tenu responsable des retards ou incidents liés au transport une fois le colis confié au transporteur.

Contact

Pour toute question ou demande particulière, il est possible de contacter l’atelier via le site ou par email.

Politique de confidentialité

Données collectées

Lors d’une commande ou d’une inscription à la newsletter, certaines informations peuvent être collectées : nom, adresse, email, informations nécessaires à l’expédition et à la facturation.
Le site peut également conserver temporairement les informations liées à un panier en cours afin de permettre la finalisation de la commande.

Utilisation des données (cookies)

Les données collectées servent uniquement à :
traiter les commandes
conserver le contenu du panier
assurer l’expédition des créations
communiquer avec l’atelier (confirmation, informations, newsletter si inscription volontaire)

Conservation et sécurité

Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la gestion des commandes et obligations légales. Elles ne sont jamais revendues, louées ou partagées avec des tiers.
Les paiements sont sécurisés via PayPal. Le site ne stocke aucune donnée bancaire.

Newsletter

L’inscription à la newsletter vous permet de suivre la vie de l’atelier, elle est facultative. Un bon d’achat peut être offert lors de l’inscription. Il est possible de se désinscrire à tout moment via le lien présent dans les emails.

Droits

Conformément à la réglementation en vigueur, toute personne peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données personnelles en contactant l’atelier.

Contact

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