FAQ
Les pièces sont-elles uniques ?
Oui.
Chaque pièce est façonnée et émaillée à la main dans mon atelier. Même lorsqu’un motif se répète, à l’occasion d’une petite série, aucune création n’est strictement identique à une
autre.
Les pièces que je vois en ligne sont-elles disponibles ?
Les pièces visibles sur le site sont disponibles tant qu’elles ne sont pas indiquées comme réservées.
Certaines créations peuvent aussi être présentées sur Instagram avant d’apparaître en ligne.
Puis-je commander une pièce sur mesure ?
C’est possible selon les périodes et les projets.
Contactez directement pour en discuter. Je réponds toujours avec honnêteté sur ce qui est réalisable ou non.
Quels sont les délais d’envoi ?
Les pièces disponibles sont expédiées sous quelques jours après réception du paiement.
Si une commande est urgente et que cela m’est possible, je peux procéder à l’envoi rapidement. N’hésitez pas à me contacter avant de commander.
Pour les commandes particulières, les délais sont précisés au moment de l’échange.
Comment sont emballées les créations ?
Chaque pièce est emballée avec soin afin d’assurer une protection optimale pendant le transport.
La céramique est fragile, mais l’envoi est pensé pour qu’elle arrive intacte jusqu’à vous.
Par souci écologique, j’utilise autant que possible des cartons et matériaux de calage recyclés, choisis avec attention.
Puis-je retourner une pièce ?
Les retours sont acceptés dans un délai de 15 jours après réception, à condition que la pièce soit retournée en parfait état.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Les pièces sur mesure ou personnalisées ne peuvent pas être retournées.
Les couleurs sont-elles fidèles aux photos ?
Je fais de mon mieux pour restituer les couleurs avec précision.
Cependant, la céramique et les émaux peuvent légèrement varier selon la lumière et les écrans.
Si vous avez un doute avant de commander, n’hésitez pas à me contacter : je peux préciser un détail, envoyer une photo complémentaire ou décrire la pièce plus précisément.
Comment m’inscrire à la newsletter ?
Vous pouvez vous inscrire directement via le formulaire sur le site.
L’inscription donne accès à un bon d’achat pour votre première commande. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
Mes données personnelles sont-elles en sécurité ?
Oui.
Les informations collectées servent uniquement à traiter les commandes, expéditions et communications liées à l’atelier. Elles ne sont jamais revendues ou partagées.